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原則、交換・返品はお受けできません。（不良品除く）
商品の不良等、当社理由の交換・返品の場合は、商品到着後8日以内にお電話にてご連絡ください。
引き取りの手配をいたします。
※但し未使用品に限ります。商品がお手元に届き次第、必ず、お届け内容をご確認ください。
※お電話でのご連絡がなく、返品いただいた場合はそのまま再送させていただく場合がございます。
※お肌のトラブル等に関しまして、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。 |
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Q.購入した商品で炎症を起こしました。返品はできますか？
A.体質やご使用になられた際のお肌のコンディションにより、商品がお肌にあわない場合がございます。
お肌に異常を感じられましたら、ご使用を中止し、改善されない場合は、速やかに医師へご相談ください。
また誠に恐れ入りますが、ご使用になられた商品のご返品は承っておりません。 |
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| ■交換・返品商品の送り先 |
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交換・返品をされる場合は、お届けした商品同封の「交換・返品連絡票」をご確認のうえ、下記の住所へお送りください。
※必ずお電話にてご連絡の上、着払い（ベルーナ負担）でご返送ください。 |
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| 通常商品 |
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〒362-0066
埼玉県上尾市領家字山下1175－1
ベルーナ返品係 |
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| | 交換・返品できない商品 |
| (1) |
一度ご使用または着用された商品や、お客様のご都合でキズ・破損が生じた商品 |
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| (2) |
特別な事情がなく商品到着後8日以上経過した場合 |
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| (3) |
電化製品等で、一度通電した商品（不良品を除く） |
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| (4) |
食品・化粧品・香水・DVD・CD・ビデオについて開封された商品(不良品は除く) |
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